완벽한 소매 고객 경험 만들기

소매 고객 참여
완벽한 소매 고객 경험 만들기

옴니 채널 세계에서 고객의 기대에 부응하고 있습니까? 또는 당신은 뒤에 떨어지고 - 그리고 과정에서 판매를 잃고 있습니까?

사실, 소비자는 진정으로 전능한 채널 전문가입니다. 스마트 폰 화면을 탭하는 제품 디스플레이 앞에 고객을 몇 번이나 본 적이 있습니까? 그녀는 온라인으로 제품 정보를 찾고 있습니까? 제품 리뷰 읽거나 가격을 확인하고 있습니까?

매장 내 모바일 제휴로 매출 증대, 고객 쇼핑 경험 강화

소비자에게 힘을 실어 주면서 모바일 기술은 소매 고객 참여 및 고객 경험을 재구성하는 원동력이기도 합니다. 또한 모바일 장치를 사용하는 동료가 참여하는 소비자는 브랜드를 더 많이 소비하고 브랜드를 복음화 할 가능성이 훨씬 높습니다.

CFI Group *의 조사에 따르면 18 세에서 44 세 사이의 55 %가 고급 모바일 기능을 갖춘 매장을 선호할 것이라고합니다. 그리고 모든 연령 집단의 43 %가 똑같은 말을 합니다.

이러한 결과로 소비자들은 ...
... 매장에 더 가보고 싶다. (24 %),
... 조금 더 지불하겠다. (20 %),
... 1회 방문 당 더 많이 구매한다. (39 %), , 그리고
... 그 매장에서 일반적으로 더 많이 쇼핑한다. (66 %).

오프라인 매장 모바일 서비스는 상점의 관련성을 유지하는 것 이상의 역할을 합니다. 판매에 대한 상점의 기여도를 구축합니다. 당신은 이것을 놓치고 있습니까?

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방법은... 모바일 상점 직원에게 제품, 가격, 판촉 및 재고에 대한 정보에 쉽게 액세스 할 수 있는 권한을 부여합니다. 그들은 질문에 대답하고 안내된 판매를 제공할 준비가 될 것입니다. 또한 매장이나 원격 위치에서 신용 카드 결제 및 인쇄 영수증을 받을 수 있습니다. 이러한 부가가치 서비스는 고객의 쇼핑 경험을 풍부하게 하고 지갑 점유율을 높일 수 있는 잠재력을 높입니다.

또한 매장 직원에게 올바른 모바일 기술을 제공하는 또 다른 이점이 있습니다. 고객 참여 뿐만 아니라 직원 참여 를 늘리고 직원의 이직율 감소를 위한 확실한 방법입니다.

모바일 마케팅 프로그램 간소화

당사의 업계 선도적인 이미징 기술로 매장 직원이 다음과 같은 기능을 수행할 수 있습니다.

구매자를 식별하고 판매 시점에 모바일 쿠폰을 스캔하십시오. 고객의 스마트 장치에 표시되는 구현하기 쉬운 2D 바코드는 쇼핑 경험과 매출 증대 효과를 제공합니다.
로열티 프로그램을 확장하기에 가장 효과적인 시간과 장소인 것으로 판명된 판매 시점에 고객을 신속하고 정확하게 등록하여 로열티 프로그램을 확장하십시오 .
운전 면허증 스캔을 통해 신속하게 고객 정보를 얻을 수 있습니다. EasyDL ™ 소프트웨어가 탑재된 하니웰 2D 이미 저는 간단하게 평균 체크 아웃 시간에 미치는 영향을 최소화합니다.
또한 귀하의 계산 사무원이 핸드 헬드 스캐너, 프리젠테이션 스캐너 또는 현장의 바이오틱 스캐너를 사용하든, 구매자가 모바일 바코드 자체 스캔을 사용하든 하니웰은 성능 및 고객 경험을 즉시 향상시킬 수있는 솔루션을 제공합니다.